Charte de Déontologie

Rachel Papa

Dépanneuse imaginative auprès des particuliers et des entreprises

Société euRAKa 

I. Objet de la Charte

Cette Charte de déontologie est le fondement éthique de ma pratique. Elle repose sur les valeurs portées par la déclaration des Droits de l’Homme et du Citoyen. Son but est d’établir un cadre protégeant le ou les clients  le coach, et les éventuels prescripteurs ou tiers pouvant être partie prenante, directement ou indirectement, dans la relation coach-coaché.

 

II. Obligations de la dépanneuse imaginative 

1. Formation professionnelle initiale et permanente

Le dépanneuse imaginative a reçu une formation initiale théorique et pratique de haut niveau, apte à créer une compétence d’exercice du métier de dépanneuse imaginative. Elle s’engage à régénérer sa formation et son développement personnel tout au long de l’exercice de sa profession, via des participations à des sessions de formation complémentaires, à des conférences ou colloques.

2. Processus du travail sur soi

La dépanneuse imaginative atteste d’une démarche de travail sur elle-même approfondie, achevée ou en cours. Ce travail étant bien distinct de la formation.

III. Confidentialité

La dépanneuse imaginative est tenue par le secret professionnel. Elle prend toutes les précautions pour maintenir l’anonymat des personnes qui la consultent et, en particulier, ne communique aucune information à un tiers sur une personne, sans son accord express. Toute information sur un client est traitée de façon strictement confidentielle sous réserve du respect des lois en vigueur. Cette règle de confidentialité est essentielle pour l’établissement d’une relation de confiance sans laquelle le processus de dépannage imaginatif ne peut ni commencer, ni perdurer. Le client est néanmoins informé que, dans certaines conditions graves, où lui-même représente un danger pour lui-même ou pour les autres, la dépanneuse imaginative peut sortir de la confidentialité et entreprendre une action appropriée.

IV. Indépendance

La dépanneuse imaginative se maintient dans une position d’indépendance. Dans un contrat tripartite, sauf spécification vue ci-dessous, elle s’astreint à ne rien communiquer du contenu des séances à aucun autre tiers, et cela dans le seul intérêt du client.

La dépanneuse imaginative garde sa liberté de refuser un contrat de dépannage pour des raisons personnelles ou éthiques, ou qui le mettraient en porte à faux par rapport à l’application de la présente charte.

V. Respect de la personne

Une des caractéristiques d’une relation d’accompagnement telle que le dépannage imaginatif est l’existence d’un lien transférentiel entre la dépanneuse et son client. Ce lien peut mettre le client dans une relation de dépendance vis-à-vis de la dépanneuse imaginative. La dépanneuse imaginative n’en tirera pas avantage et s’abstiendra de tout abus de pouvoir et de passage à l’acte à l’encontre du client.

 

VI. Attitude de réserve vis-à-vis des tiers

La dépanneuse imaginative observe une attitude de réserve vis-à-vis des tiers, public ou confrères, au travers d’informations qu’il peut livrer sur l’exercice de son métier, lors d’interviews ou de conférences pour éviter, par exemple, tout risque de reconnaissance de ses clients par autrui, ou encore utiliser ses clients à des fins médiatiques.

 

VII. Devoirs envers l’organisation

La dépanneuse imaginative est attentive au métier, aux usages, à la culture, au contexte, et aux contraintes de l’organisation pour laquelle elle travaille. En particulier, la dépanneuse imaginative garde une position extérieure à l’organisation, et ne prend pas position ni ne s’ingère dans des questions internes, notamment la gestion des ressources humaines, sauf autorisation expresse du client.

VIII. Obligation de moyens

La dépanneuse imaginative met en œuvre tous les moyens propres à permettre, dans le cadre de la demande du client, le développement professionnel et personnel de celui-ci, y compris en ayant recours si besoin est à un confrère.

Le client reste néanmoins seul responsable de ses décisions.